Функции менеджмента
Менеджмент — это управление в социально-экономической системе, характеризующееся воздействием субъекта управления на объект.
Управленческие процессы на предприятии происходят на основе функционального распределения. Суть управленческой деятельности на всех уровнях управления обеспечивают функции менеджмента.
На сегодняшний день к основным функциям менеджмента относится :
- планирование,
- организация,
- мотивация,
- координация,
- контроль.
В Советском Союзе выделяли такие функции менеджмента:
- планирование,
- организация,
- координация,
- стимулирование,
- регулирование,
- контроль.
Американские ученые Майкл Мескон, Майкл Альберт и Франклин Хедоури[1] выделяют четыре функции менеджмента:
- планирование,
- организация,
- мотивация,
- контроль.
Эти функции управления связаны процессами принятия решений и коммуникацией.
На сегодня рассматривается вариант наличия большего списка функций менеджмента. Преподаю студентам такой их перечень (авторская разработка):
- Постановка цели (ответ на вопрос «Чего хочу?»)
- Планирование (поэтапное описание шагов достижения цели)
- Маркетинг (ответ на вопросы «Что у меня есть и что из этого мне помогает и мешает достигать цели?»)
- Организация («Где что расположено и как это все взаимосвязано?»)
- Инновационная информация («Какие современные достижения надо использовать чтобы с минимальными затратами максимально быстро достичь цели?»)
- Стимулирование («Что сделать, чтобы исполнители сделали то, что я их прошу?»). Только не «мотивация»!!! поскольку «мотивация» это сумма внутренних мотивов конкретного работника.
- Координация (результаты отдельных исполнителей должны дать общий результат — желательно без дополнительной доработки)
- Контроль («Все ли идет так и туда, куда и как запланировано?»)
- Учет и анализ («Что получилось?» + «Достигнута ли цель?» + «Что мешало и что помогало реально?» + «Как в следующий раз правильно использовать все предыдущие 8 функций для оптимизации деятельности предприятия?»).
Функция планирования является номером один в менеджменте. Реализуя её, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что планирование — это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной ситуацией.
По своей сути, функция планирования отвечает на три основных вопроса:
- Где мы находимся на данное время? Руководители должны оценить сильные и слабые стороны организации в таких важных отраслях, как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определения, чего может реально добиться организация.
- Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей среде, такие, как конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения, руководство определяет, что может помешать организации достижению этих целей.
- Как мы собираемся это сделать? Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.
Планирование — это одно из средств, с помощью которого руководство обеспечивает единственное направление усилий всех членов организации для достижения её общей цели.
Функция организации — это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для её работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. В любом плане, составляемом в организации, есть создание реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в реальность, используя важную функцию менеджмента, как мотивация.
Функция мотивации — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. С конца XVIII по XX век было распространенное мнение, что люди всегда будут работать лучше, если у них есть возможность заработать больше. Считалось, таким образом, что мотивация — это простой вопрос, который сводится к предложению предоставления соответствующих денежных вознаграждений в обмен на усилие. Руководители узнали, что мотивация — это результат сложной совокупности потребностей, которые постоянно изменяются.
Функция контроля — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект — установление стандартов — это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект — это измерение того, что было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого с ожидаемыми результатами. Если эти обе фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, ему известен и источник этой проблемы. Третий аспект — стадии, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана. Одно из возможных действий — пересмотр целей для того, чтобы они стали реальнее и отвечали ситуации. Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.
Функция координации — это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путём установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организация, мотивации и контроля), а также действие руководителей.
См. также[править]
Источники[править]
Литература[править]
- Планирование деятельности предприятия: Учебное пособие — К.: КНЕУ, 2002. 252 с.
- Портер М. Стратегия конкуренции. — К.: Основы, 1997. 336 с.
- Ру Д., Сулье. Управление / Тэр. из франц. — К.: Основы, 1995. 442 с.
- Ермошенко М. Менеджмент : Учебное пособие/ Николай Ермошенко, Сергей Ерохин, Олег Стороженко; Национальная академия управления. — К.: Национальная академия управления, 2006. 655 с.
- Любимова Н. Менеджмент — путь к успеху/ Наталия Любимова. — М.: Агропромиздат, 2002. 59 с.
- Менеджмент: теоретические основы и практикум : Учебное пособие для студентов высших заведений образования/ Олег Гирняк, Петр Лазановский. — К.: Магнолия плюс; Львов: Новый Мир-2000, 2003. 334 с.